deharja atma, Putri F, Ikawangi LON. Analisis kepuasan pasien BPJS rawat jalan dengan metode Servqual, CSI, dan IPA di klinik dr. M. Suherman. J-Kes [Internet]. 2019 Feb. 12 [cited 2024 May 6];5(2):106-15. Available from: https://jurkes.polije.ac.id/index.php/journal/article/view/25