deharja, atma, Fitriana Putri, and Ludvi Oktaviotika Nasikhatul Ikawangi. “Analisis Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan Dengan Metode Servqual, CSI, Dan IPA Di Klinik Dr. M. Suherman”. Jurnal Kesehatan 5, no. 2 (February 12, 2019): 106–115. Accessed May 7, 2024. https://jurkes.polije.ac.id/index.php/journal/article/view/25.